Συχνές Ερωτήσεις

Στο i-Home παραγγέλνεις γρήγορα και εύκολα κάνοντας κλικ στην επιλογή "ΑΓΟΡΑΣΕ ΤΟ" που υπάρχει δίπλα σε κάθε προϊόν έπειτα πατώντας "ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ" και τέλος δεξιά επιλέγεις "ΠΡΟΧΩΡΗΣΕ ΣΤΟ ΤΑΜΕΙΟ". Εκεί θα χρειαστούμε το e-mail σου και κάποια ακόμη στοιχεία για να μπορέσουμε να δρομολογήσουμε την παραγγελία που θέλεις να κάνεις. Για την ακρίβεια, για την παραγγελία χρειάζονται στοιχεία όπως η διεύθυνση, το τηλέφωνο και το e-mail για να είναι δυνατή η παράδοση της παραγγελίας.

Θέλω να γίνω μέλος στο i-Home. Πώς μπορώ να το κάνω;
Για να γίνεις μέλος κάνεις κλικ στο "ΕΓΓΡΑΦΗ" στην πάνω δεξιά πλευρά του site. Στη φόρμα που εμφανίζεται συμπληρώνεις τα στοιχεία που χρειάζονται για να δημιουργήσεις το λογαριασμό σου στο site. Με την εγγραφή σου στο i-Home έχεις μεγαλύτερη ταχύτητα στην ολοκλήρωση της παραγγελίας χωρίς να χρειάζεται να δηλώνεις κάθε φορά τα ίδια στοιχεία, μπορείς να έχεις πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σου, να παρακολουθήσεις που βρίσκεται η παραγγελία σου και τέλος να δημιουργήσεις τη δική σου Wish List.

Ξέχασα τον κωδικό μου. Τι πρέπει να κάνω;
Η διαδικασία ανάκτησης του κωδικού είναι εύκολη. Στη φόρμα "Εισόδος" κάνε κλικ στο link "Ξέχασες τον κωδικό" ή κάνε κλικ εδώ. Στη σελίδα που εμφανίζεται συμπλήρωσε το e-mail σου και θα λάβεις ένα e-mail με τις οδηγίες για να δημιουργήσεις νέο κωδικό.

Πώς ενημερώνομαι για την εξέλιξη της παραγγελίας μου από το i-Home;
Από τη στιγμή που κάνεις την παραγγελία σου ενημερώνεσαι μέσω e-mail για την εξέλιξή της. Για την ακρίβεια, ενημερώνεσαι στις παρακάτω φάσεις της παραγγελίας σου: α) Όταν κάνεις νέα παραγγελία, λαμβάνεις επιβεβαιωτικό e-mail ότι η παραγγελία καταχωρήθηκε με επιτυχία β) Όταν επεξεργαστεί η παραγγελία σου και ξεκινήσει η συλλογή των προϊόντων της γ) Όταν παραδοθεί στο courier η παραγγελία σου, λαμβάνεις e-mail με τον αριθμό αποστολής. Επίσης μπορείς να δεις οποιαδήποτε στιγμή την εξέλιξη της παραγγελίας μέσα από το λογαριασμό σου στο i-Home στο πεδίο "Παραγγελίες".

 

Δεν βρίσκω το επιβεβαιωτικό e-mail της παραγγελίας μου τι να κάνω;

 

Μπορώ να αλλάξω τα προϊόντα της παραγγελίας μου από το i-Home;
Μπορείς να κάνεις οποιαδήποτε αλλαγή θέλεις στην παραγγελία σου μέχρι να παραδοθεί στο courier. Μπορείς να προσθέσεις ή να αφαιρέσεις προϊόν ή ακόμα και να αντικαταστήσεις κάποιο προϊόν που έχεις παραγγείλει. Σε οποιαδήποτε περίπτωση η αλλαγή μπορεί να γίνει μέσω e-mail στο sales@i-home.gr ή επικοινωνώντας μαζί μας στο 211 800 1333. Όταν θέλεις να προσθέσεις ή να αντικαταστήσεις κάποιο προϊόν ο χρόνος αποστολής της παραγγελίας αλλάζει καθώς ξεκινάει και πάλι η διαδικασία για το προϊόν που μόλις πρόσθεσες. Αναλυτικά μπορείς να δεις εδώ για τους τρόπους αποστολής.

 

Στο i-Home μπορείς να πληρώσεις με αντικαταβολή χωρίς πιστωτική κάρτα, δηλαδή με πληρωμή σε μετρητά κατά την παράδοση της παραγγελίας σου. Δεν χρειάζεται να βάλεις στοιχεία πιστωτικής κάρτας ούτε άλλα ευαίσθητα στοιχεία. Επίσης μπορείς να πληρώσεις με τραπεζική κατάθεση, πιστωτική κάρτα ή με PayPal. Μπορείς να δεις αναλυτικά εδώ τους τρόπους πληρωμής.

Πώς παραλαμβάνω την παραγγελία μου από το i-Home;
Το i-Home σου παραδίδει με courier σε όποιο μέρος επιλέξεις. Αναλυτικά για τους τρόπους αποστολής μπορείς να δεις εδώ. 

Ποια είναι η χρέωση μεταφορικών στο i-Home; 
Για κάθε παραγγελία άνω των 40€ δεν χρεώνεσαι μεταφορικά έξοδα (επιπλέον 2€ αν επιλέξεις αντικαταβολή) ενώ για κάθε παραγγελία κάτω των 40€ η χρέωση των μεταφορικών είναι 3,00€ για όλη την Ελλάδα ή επιπλέον 2€ αν πληρώσεις με αντικαταβολή.

Μπορεί να παραλάβει άλλος την παραγγελία μου από το i-Home;
Μπορείς να παραγγείλεις από το i-Home και να ορίσεις εσύ ποιος θα παραλάβει όταν είσαι στο "Ταμείο¨ συμπληρώνοντας τα στοιχεία στο πεδίο ¨Αποστολή σε¨ και έπειτα να μαρκάρεις την επιλογή "Διεύθυνση Χρέωσης¨. Έτσι μπορείς να καταχωρήσεις όλα τα στοιχεία του ατόμου και της διεύθυνσης που θα παραδοθεί το προϊόν που επέλεξες.

 

Θέλω να κάνω ένα δώρο από το i-Home. Ποια είναι η διαδικασία; 
Για να κάνεις ένα δώρο σε ένα φιλικό σου πρόσωπο θα χρειαστεί να πληρώσεις με πιστωτική κάρτα ή μέσω PayPal και στη συνέχεια μπορείς να ακολουθήσεις τη διαδικασία παραπάνω ορίζοντας δηλαδή το άτομο και τη διεύθυνση που θα γίνει η παράδοση καθώς επίσης να μας ενημερώσεις στα σχόλια της παραγγελίας οτι πρόκειται για δώρο.

Μπορώ να επιστρέψω προϊόν που αγόρασα από το i-Home; 

 

Μπορείς να επιστρέψεις οποιοδήποτε προιόν έχεις αγοράσει από το i-Home εφόσον η συσκευασία δεν έχει ανοιχθεί και το προιόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους. Αναλυτικά μπορείς να δείς εδώ την πολιτική επιστροφών.

Υπάρχει εγγύηση για τις ηλεκτρικές συσκευές του i-Home;
Κάθε ηλεκτρική συσκευή στο i-Home έχει εγγύηση από 1 έως 5 έτη ανάλογα με τον κατασκευαστή και ενεργοποιείται με την απόδειξη αγοράς στο αντίστοιχο τμήμα service και μέσα στο αντίστοιχο χρονικό διάστημα που ορίζει η εγγύηση.
Μπορείς να απευθυνθείς κατευθείαν στο εξουσιοδοτημένο κατάστημα service της περιοχής σου. Δες όλα τα καταστήματα service για κάθε κατασκευαστή εδώ . Επίσης, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στo 211 800 1333 και θα σε ενημερώσουμε ακριβώς για τη διαδικασία επισκευής ή αντικατάστασης καθώς και σε ποιο service μπορείς να απευθυνθείς.